Regulamin sklepu
Obowiązuje od 19 października 2026 r.
1. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy AngelLashes, dostępny pod adresem angellashes.pl (dalej: Sklep), prowadzi A&K PERFECT Angelika Woźniak, ul. Bohaterów Chodakowa 15, 96-503 Sochaczew, NIP: 8381842578, REGON: 542681210 (dalej: Sprzedawca).
- Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail angellashes@proton.me, telefon +48 692 316 145.
- Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji.
- Sklep sprzedaje rzęsy bondingowe (kępki), rzęsy z Bond&Remover, zestawy startowe oraz kosmetyki i akcesoria do samodzielnej aplikacji i pielęgnacji rzęs. Sprzedaż prowadzimy na terenie Polski oraz do wybranych krajów, które można wskazać w formularzu zamówienia.
- Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
- Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
2. Definicje
- Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która składa zamówienie w Sklepie.
- Konsument: Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (wynika to w szczególności z wpisu PKD w CEIDG). Przysługują jej prawa opisane w pkt 6 i 7 tak jak Konsumentowi.
- Produkt: rzecz ruchoma dostępna w Sklepie.
- Konto: konto Klienta w Sklepie, chronione loginem i hasłem.
3. Konto i zamówienia
- Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Założenie Konta jest dobrowolne: zamówienie można złożyć także bez rejestracji.
- Aby złożyć zamówienie, należy dodać Produkty do koszyka, podać dane potrzebne do realizacji zamówienia, wybrać sposób dostawy i płatności, zaakceptować Regulamin i kliknąć przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Z tą chwilą zostaje zawarta umowa sprzedaży.
- Klient może w każdej chwili usunąć Konto, pisząc na adres e-mail Sprzedawcy.
4. Ceny i płatności
- Ceny Produktów są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są widoczne w koszyku i w formularzu zamówienia przed jego złożeniem.
- Przy obniżce ceny Sklep pokazuje także najniższą cenę Produktu z 30 dni przed obniżką.
- Dostępne formy płatności (wybierane w formularzu zamówienia):
- płatności elektroniczne Przelewy24 (szybki przelew, BLIK, Apple Pay, Google Pay), obsługiwane przez PayPro S.A.,
- płatność odroczona PayPo oraz raty Przelewy24,
- karta płatnicza, Klarna i Link, obsługiwane przez Stripe,
- tradycyjny przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy,
- płatność przy odbiorze (za pobraniem), jeśli jest dostępna dla wybranej dostawy.
- Przy płatności przelewem tradycyjnym zamówienie należy opłacić w ciągu 7 dni. Po tym terminie Sprzedawca może anulować nieopłacone zamówienie.
- Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT. Prośbę o fakturę (z danymi firmy i NIP) można zgłosić w formularzu zamówienia lub e-mailem.
5. Dostawa
- Na terenie Polski dostawę realizują: Kurier InPost, Kurier DHL oraz Paczkomaty InPost. Dostawy zagraniczne realizuje firma kurierska. Aktualne sposoby i koszty dostawy są widoczne w koszyku i w formularzu zamówienia.
- Na terenie Polski dostawa jest darmowa dla zamówień od kwoty wskazanej w Sklepie (obecnie 250 zł).
- Zamówienie przygotowujemy do wysyłki zazwyczaj w ciągu 1 do 2 dni roboczych od jego opłacenia (przy płatności za pobraniem: od złożenia zamówienia). Czas doręczenia zależy od przewoźnika. Szczegóły opisuje Polityka wysyłki.
6. Odstąpienie od umowy
- Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Produktu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Oświadczenie można wysłać e-mailem na adres angellashes@proton.me lub pocztą na adres Sprzedawcy, także na wzorze formularza dostępnym w Polityce zwrotów (jego użycie nie jest obowiązkowe).
- Konsument odsyła Produkt na adres Sprzedawcy nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Konsument.
- Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, łącznie z kosztem dostawy (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie), w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną, bez żadnych kosztów dla niego.
- Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to w szczególności rzęs, kleju (Bond), Removera, Sealera i innych kosmetyków.
7. Reklamacje
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili.
- Reklamację można złożyć e-mailem na adres angellashes@proton.me lub pocztą na adres Sprzedawcy. Prosimy podać numer zamówienia, opis problemu, żądanie oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia Produktu.
- Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa lub wymiana jest niemożliwa, nie została wykonana w rozsądnym czasie albo niezgodność jest istotna lub występuje nadal, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, na zasadach z ustawy o prawach konsumenta.
- Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
- Koszty odesłania reklamowanego Produktu ponosi Sprzedawca.
8. Opinie o Produktach
- Opinie o Produktach mogą dodawać Klienci i inne osoby korzystające ze Sklepu. Opinie osób, które kupiły dany Produkt w Sklepie, są oznaczone jako zweryfikowany zakup. Pozostałych opinii Sprzedawca nie weryfikuje pod kątem zakupu.
- Sprzedawca nie publikuje opinii nieprawdziwych, nie zleca ich pisania i nie usuwa opinii tylko dlatego, że są negatywne. Opinie z treściami bezprawnymi lub niezwiązanymi z Produktem mogą zostać usunięte.
9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckich (np. Federacji Konsumentów) oraz zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej o mediację lub rozstrzygnięcie sporu przez sąd polubowny. Informacje są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
10. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
11. Postanowienia końcowe
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, sposobów płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin z dnia złożenia zamówienia.
- W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów.
Kontakt
A&K PERFECT Angelika Woźniak
ul. Bohaterów Chodakowa 15, 96-503 Sochaczew
NIP: 8381842578, REGON: 542681210
E-mail: angellashes@proton.me
Telefon: +48 692 316 145